Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda online?
•Para realizar una compra, navega por nuestras categorías de productos y selecciona los artículos que deseas comprar. Agrégalos a tu carrito de compras y sigue el proceso de pago ingresando tus datos de envío y método de pago.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
•Aceptamos los siguientes métodos de pago:
3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
•Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Generalmente, los envíos en la region metropolitana tardan entre 1 y 2 días hábiles. Los envíos a regiones pueden tardar entre 4 y 5 días hábiles.
4. ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
•Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original y con el empaque intacto. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, contáctanos a Servicioalcliente@rumboverde.cl.
5. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
•Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente a servicioalcliente@rumboverde.cl o +569 5790 9298 con los detalles de tu pedido y fotos del producto. Te asistiremos para resolver el problema lo antes posible.
6. ¿Ofrecen envío gratuito?
•Ofrecemos envío gratuito en las comunas de Vitacura; Las Condes; Providencia; La Reina; Ñuñoa; Macul; Peñalolén; Por compras superiores a $ 50.000. Por compras inferiores a $50.000 costo por despacho de $3.500.
• Envios gratis para las comunas de: Santiago Centro; Recoleta; Huechuraba; La Florida; Lo Barnechea, Conchalí; Quilicura; Lo Prado; Cerro Navia; La Cisterna; Renca; La Pintana; La Granja; El Bosque; Lo espejo; Pudahuel; Maipú; San Ramón; San Bernardo; Puente Alto; Colina; Por compras superiores a $60.000. Por compras inferiores a $60.000 costo por despacho de $4.000.
Compras mínima $10.000
Para envíos a regiones e internacionales, los costos varían según la ubicación y el peso del paquete.
7. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
•Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible a servicioalcliente@rumboverde.cl o +569 5790 9298. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.
8. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
•Puedes contactarnos por correo electrónico a servicioalcliente@rumboverde.cl o +569 5790 9298. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a sábado, de 10:00Hrs a 20:00 Hrs Y Domingo entre 10:00Hrs y 18:00Hrs.
9. ¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos?
•Sí, tenemos una tienda física ubicada en Latadia #4317. Puedes visitarnos de lunes a sábado, de 10:00Hrs a 20:00Hrs. Y Domingos de 10:00 a 18:00Hrs
