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Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.rumboverde.cl.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.

  • Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Menciona todas las demás herramientas de seguimiento y/o tecnologías que usa tu sitio web.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito (menciona todos los tipos de pagos aceptados), dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Asegúrate de mencionar toda otra información que recopiles.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.

También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Rumbo Verde. Cómo usa Google tu Información Personal..

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.

Menciona los enlaces opt-out de servicios externos, tales como:

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TUS DERECHOS

Si eres un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.

Además, si eres un residente europeo, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.

Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de edad (EDAD CLARAMENTE MENCIONADA).

CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros servicioalcliente@rumboverde.cl

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DESPACHOS PARA PRODUCTOS COMPRADOS EN RUMBOVERDE

1.- DESPACHO RUMBO VERDE - Santiago (24 hrs.)

Para las comunas de:

Vitacura; Las Condes; Providencia; La Reina; Ñuñoa; Macul; Peñalolén;

Compras superiores a $ 30.000 envío es gratis. (Dentro de 24 Hrs)

Compras inferiores a $ 30.000 valor del envío $3.500

Compra mínima $ 10.000

Condiciones:

- Duración de despacho máximo 24 horas hábiles.

- Para calculo de despacho se considera horario de compra de lunes a viernes los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs. Para pedidos pagados posterior a las 11:00 horas se considera compra el día hábil siguiente.

- Lunes a viernes: los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 horas, serán despachados esa misma tarde. Los pedidos confirmados después de las 11:00 horas serán despachados el día hábil siguiente.

- Sábado: Los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs serán despachados esa misma tarde. Pedidos confirmados posterior a las 11:00 del día sábado, serán despachados el lunes siguiente durante el día.

- Domingo: Todas las compras en domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.

2.- DESPACHO RUMBO VERDE - Santiago (48 a 72 hrs.)

Para las comunas de:

Lo Barnechea, Huechuraba; Conchalí; Independencia; Quinta Normal; Estación Central; Pedro Aguirre Cerda; Lo Espejo; La Cisterna; La Granja; San Joaquín; San Miguel; La Florida; Santiago Centro; Recoleta;

Compras superiores a $ 40.000 envío es gratis. (Dentro de 48 a 72 hrs.)

Compras inferiores a $ 40.000 valor del envío $4.500

Compra mínima $ 10.000

Condiciones:

- Duración de despacho máximo 72 horas hábiles.

- Para calculo de despacho se considera horario de compra de lunes a viernes los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs. Para pedidos pagados posterior a las 11:00 horas se considera compra el día hábil siguiente.

- Lunes a viernes: los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 horas, serán despachados esa misma tarde. Pedidos confirmados después de las 11:00 horas serán despachados el día hábil siguiente.

- Sábado: Los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs serán despachados esa misma tarde. Pedidos confirmados posterior a las 11:00 del día sábado, serán despachados el lunes siguiente durante el día.

- Domingo: Todas las compras en domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.

3.- DESPACHO RUMBO VERDE - Santiago (72 hrs.)

Para las comunas de:

Pudahuel; Cerro Navia; Renca; Colina, Quilicura; Maipú; El Bosque; San Bernardo La Pintana; Puente Alto; San Ramón, Cerrillos; Lo Prado

Compras superiores a $ 40.000 envío es gratis. (Dentro de 72 hrs.)

Compras inferiores a $ 40.000 valor del envío $5.500

Compra mínima $ 10.000


Condiciones:

- Duración de despacho máximo 72 horas hábiles.

- Para calculo de despacho se considera horario de compra de lunes a viernes los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs. Para pedidos pagados posterior a las 11:00 horas se considera compra el día hábil siguiente.

- Lunes a viernes: los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 horas, serán despachados esa misma tarde. Pedidos confirmados después de las 11:00 horas serán despachados el día hábil siguiente.

- Sábado: Los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs serán despachados esa misma tarde. Pedidos confirmados posterior a las 11:00 del día sábado, serán despachados el lunes siguiente durante el día.

- Domingo: Todas las compras en domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.

Consideraciones importantes couriers y envíos a regiones:

Por precaución y para preservar la calidad del producto mejor, Rumbo Verde, no incluirá productos que necesitan cadena de frío (Probióticos Wellplus, yogustart, Helados Zenzero, Hamburguesas, Vienesas, Shot y triple shot de clorofila, Chucrut, quesos, yogurt, kombuchas, cetotortillas, pizzas, tofu, Acai congelados, sustitutos de pollo gardein, entre otros)

RECLAMOS

En caso de recibir su compra con algún problema (dañada, producto no correspondido) debe comunicarse por escrito al e-mail servicioalcliente@rumboverde.cl y WhatsApp +56957909298 en un plazo máximo de 5 horas de haber recibido adjuntando fotos y boleta. Los Pedidos que llevan frío y que son entregados en conserjería de edificios, condominios, etc. Es responsabilidad del cliente su retiro inmediato de haber recibido la notificación a su e-mail sobre la entrega realizada.

Los productos no pueden ser abiertos, utilizados o consumidos total/parcialmente. En su defecto no aplican devoluciones. Consulte el modo y uso del consumo de los alimentos de aquellos que por su naturaleza requieren ser conservados en cadena de frío debido a su forma de preparación y elaboración.

DEVOLUCIÓN DE DINERO.

En caso de existir devoluciones de dinero por productos no disponibles en stock, la misma es realizada dentro de un plazo de 72 horas hábiles de haber sido notificado por escrito. El cliente deberá indicar datos completos de cuenta corriente por e-mail y WhatsApp indicado en el punto anterior en caso de que el pago haya sido realizado por transferencia o tarjeta de débito. Pagos que fueron realizados con tarjeta de crédito, la devolución es por la misma vía de transbank.

STOCK DISPONIBLE

Los stocks no están garantizados al momento de realizar su compra debido a la cantidad simultánea de compras por la web y la tienda física, es por tal motivo que en caso de no existir un producto disponible nuestro personal se contactará para solicitar autorización si desea cambiar por algún otro producto similar, cambio o si lo requiere la devolución de dinero.

SERVICIO ATENCION AL CLIENTE

Si usted no recibe alguna notificación de pago confirmado o despacho asignado al transporte dentro de 24 horas hábiles de haber realizado su compra. Favor contactarse al e-mail servicioalcliente@rumboverde.cl o al WhatsApp +56957909298

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