TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DESPACHOS PARA PRODUCTOS COMPRADOS EN RUMBO VERDE
1.- DESPACHO RUMBO VERDE - Santiago (24 hrs.)
Para las comunas de:
Vitacura; Las Condes; Providencia; La Reina; Ñuñoa; Macul; Peñalolén;
Condiciones:
(*) Para productos congelados revisar condiciones de despacho al final de este documento.
- Duración de despacho máximo 24 horas hábiles.
- Para cálculo de despacho se considera horario de compra de lunes a viernes los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs. Para pedidos pagados posterior a las 11:00 horas se considera compra el día hábil siguiente.
- Lunes a viernes: los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 horas, serán despachados esa misma tarde. Los pedidos confirmados después de las 11:00 horas serán despachados el día hábil siguiente.
- Sábado y Domingo: Todas las compras en domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.
- Domingo: Todas las compras en domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.
- Para la comuna de Providencia, el despacho de 24 hrs. está sujeto a la disponibilidad de estacionamiento del lugar de despacho.
2.- DESPACHO RUMBO VERDE – Santiago (24 a 72 hrs. Hábiles)
Para las comunas de:
Santiago Centro; Recoleta; Huechuraba; La Florida; Lo Barnechea, Conchalí; Quilicura; Lo Prado; Cerro Navia; La Cisterna; Renca; La Pintana; La Granja; El Bosque; Lo espejo; Pudahuel; Maipú; San Ramón; San Bernardo; Puente Alto; Colina
Condiciones:
(*) Para productos congelados revisar condiciones de despacho al final de este documento.
- Duración de despacho máximo 72 horas hábiles.
- Para cálculo de despacho se considera horario de compra de lunes a viernes los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 hrs. Para pedidos pagados posterior a las 11:00 horas se considera compra el día hábil siguiente.
- Lunes a viernes: los pedidos pagados y confirmados hasta las 11:00 horas, serán despachados esa misma tarde. Los pedidos confirmados después de las 11:00 horas serán despachados el día hábil siguiente.
- Sábado y Domingo: Todas las compras en domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.
- Domingo: Todas las compras en domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.
- Para la comuna de Providencia, el despacho de 24 hrs. está sujeto a la disponibilidad de estacionamiento del lugar de despacho.
3.- DESPACHO RUMBO VERDE - Regiones (48 a 96 hrs. hábiles)
Para todas las regiones de Chile (Arica a Punta Arenas) los despachos deben ser calculados directo en el cotizador integrado a la página web, dependerá el valor de envío de la cantidad de productos y región del despacho.
Condiciones:
(*) No hay disponibilidad de despacho de congelados a regiones.
- Duración de despacho de acuerdo a courier.
Consideraciones importantes couriers y envíos a regiones:
Por precaución y para preservar la calidad del producto mejor, Rumbo Verde, no incluirá productos que necesitan cadena de frío (Probióticos Wellplus, yogustart, Helados, Hamburguesas, Vienesas, Shot y triple shot de clorofila, Chucrut, quesos, yogurt, kombuchas, cetotortillas, pizzas, tofu, Acai congelados, entre otros)
4.- (*) DESPACHO CONGELADOS - Sólo Santiago
(máximo 72 hrs hábiles)
Para las comunas de:
Vitacura; Las Condes; Providencia; La Reina; Ñuñoa; Macul; Peñalolén; Santiago Centro; Recoleta; Huechuraba; La Florida; Lo Barnechea, Conchalí; Quilicura; Lo Prado; Cerro Navia; La Cisterna; Renca; La Pintana; La Granja; El Bosque; Lo espejo; Pudahuel; Maipú; San Ramón; San Bernardo; Puente Alto; Colina.
Condiciones:
- Duración de despacho máximo 72 horas hábiles.
- Para cálculo de despacho de los días lunes se consideraran los pedidos pagados y confirmados entre el jueves en la tarde (desde las 13:00) y el lunes p.m. (hasta las 12:30).
- Para cálculo de despacho de los días jueves se consideraran los pedidos pagados y confirmados entre el lunes en la tarde (desde las 13:00 en adelante) y el jueves p.m. (hasta las 12:30).
- Sábado y Domingo: Todas las compras en sábado y domingo se considerarán realizadas en lunes a.m. y serán despachadas ese mismo día en la tarde.
RECLAMOS
En caso de recibir su compra con algún problema (dañada, producto no correspondido) debe comunicarse por escrito al e-mail servicioalcliente@rumboverde.cl y WhatsApp +569 5790 9298 en un plazo máximo de 5 horas de haber recibido adjuntando fotos y boleta. Los Pedidos que llevan frío y que son entregados en conserjería de edificios, condominios, etc. Es responsabilidad del cliente su retiro inmediato de haber recibido la notificación a su e-mail sobre la entrega realizada.
Los productos no pueden ser abiertos, utilizados o consumidos total/parcialmente. En su defecto no aplican devoluciones. Consulte el modo y uso del consumo de los alimentos de aquellos que por su naturaleza requieren ser conservados en cadena de frío debido a su forma de preparación y elaboración.
DEVOLUCIÓN DE DINERO.
En caso de existir devoluciones de dinero por productos no disponibles en stock, la misma es realizada dentro de un plazo de 72 horas hábiles de haber sido notificado por escrito. El cliente deberá indicar datos completos de cuenta corriente por e-mail y WhatsApp indicado en el punto anterior en caso de que el pago haya sido realizado por transferencia o tarjeta de débito. Pagos que fueron realizados con tarjeta de crédito, la devolución es por la misma vía de transbank.
STOCK DISPONIBLE
Los stocks no están garantizados al momento de realizar su compra debido a la cantidad simultánea de compras por la web y la tienda física, es por tal motivo que en caso de no existir un producto disponible nuestro personal se contactará para solicitar autorización si desea cambiar por algún otro producto similar, cambio o si lo requiere la devolución de dinero.
SERVICIO ATENCION AL CLIENTE
Si usted no recibe alguna notificación de pago confirmado o despacho asignado al transporte dentro de 24 horas hábiles de haber realizado su compra. Favor contactarse al e-mail servicioalcliente@rumboverde.cl o al WhatsApp +56957909298
